§ 1Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Lieferungen von www.bakal.de, einer Marke der Sitar Lebensmittel-Markt GmbH, in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Jegliche Abweichungen von diesen Bedingungen werden nicht akzeptiert. Vor Aufgabe einer Bestellung auf www.bakal.de sollten die Bedingungen sorgfältig gelesen werden. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit ihnen und ihrer Anwendung einverstanden.

§ 2Vertragsabschluss, Vertragssprache und Ablehnungsrecht

Anbieter von www.bakal.de ist die Sitar Lebensmittel-Markt GmbH, Melanchthonstraße 47, 30165 Hannover, Geschäftsführer: Osman Sitar (Amtsgericht Hannover HRB 208107, USt-Id. DE 281 654 949). Der Kaufvertrag kommt mit der Sitar Lebensmittel-Markt GmbH über den Online-Shop www.bakal.de zustande. Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

Zum Schutz vor missbräuchlichen Bestellungen behalten wir uns vor, vor Abschluss einer Bestellung eine Bestätigung Ihrer Mobilfunknummer per SMS zu verlangen. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten. Wird die Bestätigung nicht vorgenommen, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Einzelheiten zur Verarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 3Zahlung, Versand und Preise

Auf www.bakal.de stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• PayPal — im Webshop und in der App
• Kredit- und Debitkarte — im Webshop
• Barzahlung bei Lieferung — im Webshop und in der App, ausschließlich bei Lieferung durch unseren eigenen Fahrer; beim Paketversand nicht verfügbar

Innerhalb des PayPal-Bezahlvorgangs können Ihnen je nach Verfügbarkeit weitere Verfahren angeboten werden; die Abwicklung erfolgt dann über PayPal.

Die Lieferung erfolgt durch unseren eigenen Lieferdienst als Terminlieferung: Sie wählen im Bestellvorgang ein Zeitfenster von einer Stunde, in dem wir zu Ihnen kommen.

Liegt Ihre Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets, versenden wir versandfähige Artikel als Paketversand durch einen von uns beauftragten Paketdienstleister innerhalb Deutschlands. Versandfähig sind ausschließlich haltbare, ungekühlte Artikel; gekühlte und tiefgekühlte Ware sowie Produkte in Glasverpackung sind vom Versand ausgenommen. Ob ein Artikel versandfähig ist, ist auf der Produktseite ausgewiesen.

Die Lieferzeit beim Paketversand beträgt 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Bestellungen mit einem Gesamtgewicht über 20 kg sind vom Paketversand ausgeschlossen.

Die Preise auf www.bakal.de enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.

§ 4Ersatz bei Nichtverfügbarkeit

(1) Ist ein von Ihnen bestellter Artikel zum Zeitpunkt der Kommissionierung nicht verfügbar, ersetzen wir ihn nur dann durch einen gleichwertigen Artikel, wenn Sie dem im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt haben („Ersatz-Zustimmung“). Ohne Ihre Zustimmung entfällt der nicht verfügbare Artikel; der auf ihn entfallende Betrag wird Ihnen erstattet.

(2) Ein Ersatzartikel ist gleichwertig, wenn er derselben Produktkategorie entspricht und dieselbe rechtlich relevante Kennzeichnung trägt (z. B. halal, vegan, Angaben zu Allergenen).

(3) Der Ersatzartikel wird Ihnen höchstens zum Preis des ursprünglich bestellten Artikels berechnet. Ist der Ersatzartikel günstiger, erstatten wir Ihnen die Differenz. Ein über den ursprünglichen Preis hinausgehender Betrag wird nicht berechnet.

(4) Die Ersatz-Zustimmung ist freiwillig. Sie können sie für die jeweilige Bestellung widerrufen, solange diese noch nicht kommissioniert wurde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe § 8) bleibt auch für Ersatzartikel unberührt.

§ 5Gutscheine

Gutscheine können unter den auf der Website angegebenen Bedingungen eingelöst werden. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar; er ist nicht übertragbar und nicht auszahlbar.

§ 6Kundendienst

Für Fragen und Reklamationen erreichen Sie unseren Kundendienst unter info@bakal.de oder telefonisch unter +49 511 89942329.

§ 7Stornierung und Annahmeverzug

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist möglich, solange die Schaltfläche „Bestellung bearbeiten“ noch aktiv ist. Die Stornierung kann vor Versand der Bestellung per E-Mail an info@bakal.de erfolgen.

Annahmeverzug: Ist der Kunde zum vereinbarten Lieferzeitpunkt an der angegebenen Lieferadresse nicht anzutreffen, verweigert er unberechtigt die Annahme oder scheitert die Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe, gerät der Kunde in Annahmeverzug.

Verderbliche Waren: Bei Produkten, die schnell verderben können, bleibt der Anspruch auf Zahlung des vollständigen Kaufpreises sowie der Lieferkosten bestehen, da eine anderweitige Verwertung nicht mehr möglich ist.

Paketversand: Die vorstehenden Regelungen zum Annahmeverzug gelten für die Zustellung durch unseren eigenen Lieferdienst. Beim Paketversand richtet sich die Zustellung nach den Bedingungen des Paketdienstleisters; eine Pauschale für eine vergebliche Anfahrt fällt dabei nicht an.

Haltbare Waren: Für den durch den Annahmeverzug entstandenen Mehraufwand und die vergebliche Anfahrt erheben wir bei nicht verderblichen Waren eine pauschale Schadensersatzgebühr in Höhe von 15,00 €. Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 8Widerrufsrecht und Ausschluss

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ist das Widerrufsrecht jedoch ausgeschlossen bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde — etwa frisches Obst, Gemüse, Fleischwaren und frische Molkereiprodukte.

Die genauen Bedingungen, Fristen und das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts für alle haltbaren Lebensmittel und Non-Food-Artikel finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 9Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.